Общая информация
Становясь клиентом NextGIS, вы получаете доступ к официальной технической поддержке. Поддержка осуществляется высококлассными специалистами с более чем 10-летним стажем работы с ПО NextGIS. Каждый ваш запрос разбирается и вы получаете гарантированный ответ.
Как работает поддержка?
- Купите Premium-подписку или ПО для своего сервера
- Изложите ваш вопрос или проблему, перед этим ознакомившись с Регламентом поддержки
- Сообщение отправьте на support@nextgis.ru
- Следуйте правилу «один вопрос – одна заявка»
- Мы ответим в течение восьми рабочих часов с 10:00 до 18:00 по МСК
Что входит в поддержку?
- Обработка сообщений об ошибках в ПО
- Разбор возникающих проблем при работе с ПО
- Ответы на вопросы по использованию ПО
- Помощь с установкой
Дополнительная информация
Для знакомства с платформой и самостоятельного поиска ответов используйте:
- нашу открытую документацию;
- RUTUBE-канал с видеоинструкциями;
- чат в Telegram и MAX для публичного обсуждения ПО NextGIS.
К сожалению, у нас нет возможности осуществлять персональную поддержку пользователей, не являющихся нашими клиентами. Однако, вы можете получить развёрнутые ответы на свои вопросы в рамках открытой поддержки NextGIS.
Хотите разобраться самостоятельно? Рекомендуем наши образовательные ресурсы.