Программа поддержки «Вопрос-ответ»

Эта программа поддержки предназначена для организаций и частных лиц, которым нужны ответы на конкретные вопросы по программному обеспечению, данным, организации работы с ГИС.

Покупка данной программы дает вам 5 ответов, которые вы можете потратить задав конкретные вопросы по тематике ГИС.

Вопросом является конкретная формулировка, ответ на которую не требует программирования или написания развернутой документации. Знакомство с базовыми понятиями ГИС является ответственностью заказчика. Все производные вопросы являются новыми. Специалист поддержки в праве отказаться отвечать на вопрос, если он не входит в компетенцию нашей компании или он сочтет его сложным или некорректно сформулированным.

Работа в рамках программы осуществляется следующим образом:

  1. Вы покупаете программу поддержки, ознакомившись с договором оферты.
  2. Вы формируете конкретный вопрос.
  3. Мы помогаем вам переформулировать его, если необходимо, для его конкретизации.
  4. Вы подтверждаете, что это именно тот вопрос, на который вам необходим ответ.
  5. Мы отвечаем на сам вопрос и, при необходимости, на уточняющие.
  6. Вы подтверждаете, что вопрос решен, либо больше не актуален.
  7. см. п. 1

Стоимость поддержки: 6 000 р. Время расходования ответов начинается с момента покупки программы поддержки. Через 1 месяц неизрасходованные ответы сгорают.

Возможно подключение к компьютеру заказчика. По факту сеанса подключения количество ответов автоматически увеличивается на 1 (т.е. сеанс подключения отдельно тратит один ответ).

Общение со службой поддержки осуществляется через специальный интерфейс.

[rk_button sku=»qa_support» description=»Программа поддержки Вопрос-ответ» duration=»1″ price=»6000″ language=»ru» oferta=»http://nextgis.ru/terms/»]

Комментарии запрещены.